PolÃtica de reembolso
Queremos que te sientas seguro(a) con tu compra. Si no estás satisfecho(a), puedes solicitar una devolución dentro de los 14 dÃas posteriores a la entrega.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los artÃculos deben estar sin abrir y en su condición original.
Si tienes alguna inquietud, por favor contáctanos y haremos todo lo posible por apoyarte.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en sandy@pnbsandy.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
11414 Old River School Rd
Downey, CA 90241
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envÃo, asà como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artÃculos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones en sandy@pnbsandy.com.
Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibiste el artÃculo incorrecto, para poder evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artÃculos no retornables
Ciertos tipos de artÃculos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artÃculos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artÃculo especÃfico.
Desafortunadamente, no aceptamos devoluciones en artÃculos en oferta ni en tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artÃculo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envÃa a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 dÃas, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
Los artÃculos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 dÃas hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañÃa de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.
Si han pasado más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en sandy@pnbsandy.com.